Als je geen pijn oplost, breng je zelden mensen in beweging. Daarom is het cruciaal inzichten op te doen onder bestaande gebruikers en stakeholders en zo zicht te krijgen op de pijnen en belangen van het systeem. Want alles is onderdeel van een systeem, met verschillende invloeden en invalshoeken. Veel problemen die we tegenkomen zijn in essentie systeemfouten die niet opgelost kunnen worden door aan één geïsoleerd knopje te draaien.
Een probleem benaderen vanuit het systeem helpt te begrijpen waar in het speelveld een ingreep de meeste impact heeft. Een systeem is een geheel van verschillende onderdelen die met elkaar interacteren. Samen creëren deze onderdelen en hun onderlinge verbinding een geheel wat een bepaald resultaat oplevert. Wij brengen dit systeem in kaart met een open en onafhankelijke blik. We zoomen uit op een situatie en kijken naar de invloed van verschillende factoren en hun interactie.
Ons scala aan technieken biedt een werkwijze om een 360 graden systeemanalyse te doen en de diepte in te gaan. We stellen de juiste vragen aan betrokkenen, zowel intern als extern. Zo brengen we verschillende perspectieven samen en krijgen we zicht op de pijnen en de grootste uitdagingen in het systeem. Dominante logica, aannames en overtuigingen met invloed op beslissingen en/of de uitvoering daarvan brengen we in kaart, van zowel de interne organisatie als de (externe) stakeholders.
Systeemanalyse geeft zicht op de aannames, overtuigingen, belangen en pijnen binnen het systeem.