Hoe raakt AI het verdienvermogen van onze organisatie?

Concreet Onderwijsproducten is uitgever van lesmateriaal voor de bouwwereld. Als je timmerman, metselaar, dakdekker (of een van de andere 28 opleidingen in de bouw) studeert op het VMBO, werk je met examens en lesmateriaal van Concreet Onderwijsproducten.

De uitdaging
Concreet Onderwijsproducten wil weten wat de impact van AI is op hun businessmodel. AI ontwikkelt zich razendsnel en lijkt ontzettend veel potentie te hebben. Zeker nu taalmodellen (ook wel Large Language Models (LLM), zoals ChatGPT) steeds kunstiger worden met taal en kennis, precies de kern van een uitgeverij. Maar aan de slag gaan met AI roept ook veel vragen op: waar begin je? Wat zijn zinvolle toepassingen? Is het allemaal hype? En hoe bouw je kennis en kunde in AI op?

Het inzicht
Samen gingen we op Expeditie AI: een verkennende reis waarin we stap voor stap onderzochten wat AI is, hoe het onze maatschappij en ons begrip van kennis beïnvloedt, en welke juridische en ethische vragen daarbij komen kijken. Wekelijks kwamen we samen om inzichten te delen, te duiden en te vertalen naar de praktijk van Concreet Onderwijsproducten.

De belangrijkste conclusie: AI is geen los experiment of tijdelijke trend, maar raakt de kern van het businessmodel. Concreet heeft daarom de ambitie uitgesproken om AI-first te worden. Niet door de mens te vervangen, maar door processen zo in te richten dat AI het primaire werk doet en medewerkers ondersteunt waar hun expertise het meeste waarde toevoegt.

Vanuit dit fundament verschoof de focus naar concrete toepassingen. Waar kan AI helpen om tijd te winnen, kosten te besparen of de kwaliteit te verhogen? Daarom lag de nadruk op het scherp formuleren van use-cases: het exact benoemen van knelpunten in processen, zodat technologie daar doelgericht op kan ondersteunen. Vervolgens zijn experimenten gedaan om tot oplossingen te komen die uiteindelijk zijn geïmplemeneerd.

Expeditie AI leverde een stevige basis op voor de toekomst:

• Er is nu scherp inzicht in hoe fundamenteel AI het huidige businessmodel van Concreet Onderwijsproducten zal beïnvloeden.
• Er ligt een ontwikkelkalender en samenwerkingsmodel waarmee de organisatie, met onze begeleiding, stap voor stap AI-first kan worden.
• Vier inspirerende bedrijfsbezoeken gaven een blik in de keuken bij organisaties die al verder zijn met AI en hielpen om de volgende stap concreet te maken.